Kontaktní údaje na prodávajícího:
Dietella CZ s.r.o., V Celnici 1028/10, Praha 1, IČ: 03646688, tel. 778 058 778.

Všechny produkty jsou skladem, pokud není v detailu produktu uvedeno jinak.

Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou konečné v Kč, kromě nákladů na doručení zboží.

Nabízené způsoby doručení jsou dodání do Zásilkovny do České republiky a na Slovensko nebo dodání kurýrní službou na adresu v České republice. Cena dopravy je uvedena v posledním kroku objednávky.

Akceptované způsoby platby jsou platba kartou, bankovní převod a dobírka. Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby s vyjímkou doběrečného uvedeného v posledním kroku objednávky.

V případě platby platební kartou prostřednictvím platební brány GP webpay údaje o vaší platební kartě nemáme k dispozici, jelikož platbu provádíte na platební bráně GP webpay.

V případě, že objednané zboží je skladem, zásilka bude odeslána nejpozději do 3 dnů od potvrzení objednávky, není-li v detailu produktu uvedeno jinak. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval.

Nabídka dárku zdarma (např. shaker) se vztahuje na objednávku obsahující produkt, jehož se nabídka týká. Pokud bude tato možnost označena v nákupní košíku, bude současně s objednávkou zaslán 1 ks dárku zdarma.

U objednávek s doručením do zahraniční není možná platba dobírkou a nevztahuje se na ně doprava zdarma. Ceny produktu jsou v CZK a směnný kurz z jiné měny se řídí kurzem Fio banky devizy prodej ke dni úhrady platby. Pro výši dopravného do zahraničí nás prosím kontaktujte před odesláním objednávky.

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Zboží nesmí být poškozené nebo viditelně opotřebované, nesmí chybět jeho část a musí být včetně obalů. V opačném případě máme nárok na náhradu škody a je oprávněna si takto vzniklý nárok na náhradu škody jednostranně započíst na pohledávku. Peníze za zboží budou uživateli vráceny nejpozději do 30 kalendářních dnů.

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do 5 pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Reklamaci prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Prodávající si vyhrazuje právo na chyby v obsahu těchto internetových stránek, tzn. nenese odpovědnost za správnost údajů ani záruky či odpovědnost za náklady, škody nebo újmu vzniklou na základě použitím tohoto sytému. Nemáme povinnost uzavřít kupní smlouvu v případě chyby v našem e-shopu.

S osobními údaji uživatelů a uloženými údaji zacházíme přísně důvěrně a nikdy je nepředáváme třetím stranám mimo naši obchodní skupinu. Provozujeme činnost v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a zabezpečujeme informace před zpřístupněním nepovolaným osobám. Uživatel souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých údajů (zejména jména, příjmení, adresy a kontaktních údajů) v naší databázi (a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním) pro účely poskytování služeb a pro naše marketingové účely, včetně zasílání obchodních sdělení související s poskytováním našich služeb a zboží. Uživatel dává souhlas s anonymním zpracováním svých dat v naší aplikaci pro účely statistik, analýz, výzkumů a dalších podobných účelů využití.

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr@coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vyhrazujeme si právo měnit obchodní podmínky, nabídku poskytovaných produktů a ceník, taková změna je účinná zveřejněním na těchto stránkách.

Uživatel odesláním objednávky souhlasí s těmito podmínkami a s použitím komunikačních prostředků na dálku.